海盐刑事律师

吴亮律师 15555555523
首页 > 海盐刑事律师 > 正文内容

过了售后期商家当初承诺90天可以退货退款现在确说不能退货退款该怎麽办

吴亮律师2025-09-12海盐刑事律师

商家当初承诺90天退货退款,这构成合同约定,即使过售后期也应履行。你可先和商家友好协商,表明其应按承诺处理。若协商不成,收集好购买凭证、商家承诺证据等,通过平台投诉维权。若平台处理无果,可考虑走法律途径,比如向法院起诉,要求商家履行承诺,实现退货退款。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
您提到过了售后期,但商家当初承诺90天可以退货退款,现在却拒绝退货退款,这种情况下您仍有维权的可能。
能否要求商家退货退款需结合具体情况判断。
1. 若存在商家明确承诺“90天退货退款”的证据(如书面协议、聊天记录、广告宣传截图等),即使超过平台默认售后期,该承诺仍可能构成双方约定,您有权要求商家按承诺履行退货退款义务。
2. 若存在商品本身存在质量问题且该质量问题在90天承诺期内已出现或属于隐蔽瑕疵的情况,即使过了商家标注的售后期,根据《消费者权益保护法》,您仍可要求退货退款。
3. 若不存在上述证据或商品无质量问题,仅因个人原因过了售后期要求退货退款,商家有权拒绝。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
针对您过了售后期但商家曾承诺90天退货退款现在却拒绝的问题,其法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。
该法第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”您的情况中,商家当初承诺的“90天可以退货退款”属于“当事人约定”,若您能证明该约定存在,即使过了一般意义上的售后期,只要在90天承诺期内提出符合约定的退货退款要求,商家就应当遵守。这里的“当事人约定”优先于没有约定时的七日退货规定,所以关键在于您能否举证证明商家的90天退货退款承诺确实存在且您是在该期限内或符合承诺条件提出的。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
面对过了售后期但商家曾承诺90天退货退款现在却拒绝的情况,您可以采取以下实用行动建议:
1. 固定承诺证据:收集并整理商家当初承诺90天退货退款的所有证据,如聊天记录截图、商品详情页宣传截图、书面承诺文件等,这些是证明双方约定存在的关键,能为后续维权提供有力支持。
2. 与商家再次协商:主动联系商家,明确告知其曾作出的90天退货退款承诺,并出示相关证据,尝试友好沟通,要求其履行承诺,部分商家可能在证据面前会改变态度。
3. 向平台投诉(如涉及平台交易):若您是通过购物平台购买的商品,可向平台客服投诉商家的违约行为,提供承诺证据,平台通常会介入调解,督促商家处理。
4. 请求消费者协会调解:拨打12315或前往当地消费者协会,提交相关证据和诉求,消协会帮助您与商家进行调解,这是一种较为便捷的维权途径。
选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性和维权成本,优先选择协商、投诉等成本较低的方式。如果以上方式均无法解决问题,建议您进一步向专业律师咨询,评估通过法律诉讼维权的可能性。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
过了售后期但商家曾承诺90天退货退款现在却拒绝,这种情况可能会存在以下法律风险点:
1. 证据不足风险:如果您无法提供充分有效的证据证明商家当初承诺了90天退货退款,例如聊天记录丢失、宣传页面已被商家删除且未截图保存等,那么在维权时可能因无法证明双方存在该约定而败诉,导致无法要求商家退货退款。例如,您仅口头记得商家说过90天可退,但没有任何书面或电子记录,商家否认时您将难以举证。
2. 诉讼时效风险:虽然消费者权益保护的诉讼时效一般为三年,但如果您在知道商家拒绝履行90天退货退款承诺后,长期未采取任何维权措施,超过诉讼时效后再向法院提起诉讼,对方可能以诉讼时效已过为由进行抗辩,法院可能会驳回您的诉讼请求,使您丧失胜诉权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由吴亮律师发布,如需转载请注明出处。

转载请注明出处http://www.hj38.cn/228243.html

分享给朋友:
返回列表

上一篇:对方不提供银行流水怎么办

下一篇:暂无

相关文章

对方不提供银行流水怎么办

法律分析: (1)在诉讼阶段,依据举证规则,可向法院申请调查令,由律师持令去银行调取对方银行流水。若法院认为该流水对查明案件事实至关重要,也会依职权向银行调取。这是保障当事人在诉讼中获取关键证据的有效途径。 (2)未进入诉讼程序时,可书面致函对方,

房屋的诉讼时效几年

(一)遇到一般房屋纠纷,如房屋买卖合同纠纷、房屋租赁合同纠纷等,要在知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起三年内提起诉讼,避免错过诉讼时效。 (二)若房屋的请求权基础是物权,像不动产物权和登记的动产物权的权利人请求返还财产,可不受三年诉讼时

脚大拇手指骨折工伤赔偿多少钱

法律分析: (1)脚大拇指骨折工伤赔偿需按法定流程进行,先申请工伤认定,这是确定赔偿的基础,只有被认定为工伤,后续赔偿才有依据。 (2)接着进行劳动能力鉴定以明确伤残等级,虽然脚大拇指骨折通常可能评为十级伤残,但最终要以实际鉴定结果为准。 (3)赔偿

73年的女生社保还没交满也没办退休,交的灵活就业可以申请4050补贴吗

73年女生交灵活就业社保没满且没办退休,通常是可以申请4050补贴的,因为73年出生到现在超过40岁了。不过各地有一定差异,得看当地具体规定。解决方案是去了解当地申请条件和流程,准备好相关材料去申请。符合条件的话,申请通过就能享受补贴,减轻社保缴费压力。

处对象男朋友强迫我发生关系

男朋友强迫发生关系可能构成强奸罪。若你不愿意,这是违背你意愿的行为。你要及时保留证据,比如现场痕迹、聊天记录、伤痕等。你可以选择和他严肃沟通,表明你的态度和这种行为的严重性。若他再犯或情节严重,可考虑通过法律途径维护自己权益,让他受到应有的惩

求助律师,假设本人来自横州市地区,想请教实体店买手机贵怎么投诉

如果您在横州市实体店买手机觉得价格贵了,想知道如何投诉,以下是处理方式: 实体店买手机买贵了可尝试与商家协商退差价或退货。如果存在价格保证或退差价承诺,可要求商家履行该承诺;若商品存在质量问题或与描述不符,可要求退货或换货。 1. 如果商家在销售时明

倘若本人是广东省中山西人,了解一下一楼与小区停车位的标准距离是多少?

一楼与小区停车位距离问题可能涉及以下法律风险。 1、诉讼时效风险:如果业主认为停车位设置不合理并造成实际影响,但未在法定期限内提出异议或提起诉讼,可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。 例如:某小区停车位设置严重影响一楼居民出行,但该居民三年后才提出

夫妻双方没有共同财产应该怎样离婚

(一)协议离婚: 1.仔细沟通协商,就离婚及子女抚养等重要问题达成一致。 2.认真签订书面离婚协议,明确各项约定。 3.按流程共同到婚姻登记机关申请离婚登记,在冷静期内慎重考虑。 4.冷静期结束后,及时共同到婚姻登记机关申请发给离婚证。 (二)诉讼离婚: 1.准备

婚内一方破坏另一方个人财产咋办

法律分析: (1)婚内一方破坏另一方个人财产,受损方有要求赔偿的权利,这是因为公民合法财产受法律保护,破坏他人财产需承担恢复原状或折价赔偿等民事责任。 (2)受损方要及时收集证据,像现场照片、视频以及财产购买凭证等,这些证据对后续的赔偿事宜至关重要

如果我老家在江苏省江都区,请问律师你好,我耕种的农村土地遗失了,如何解决?

在处理您耕种的农村土地遗失问题时,可能存在以下法律风险点,需引起重视。 1、土地承包经营权无法有效证明:例如,田亩本遗失后未及时补办,也无其他有效证明材料,导致在土地征收补偿中无法主张应得权益。 2、土地被非法占用或流转:例如,他人冒用身份信息或伪

吴亮律师为您提供专业发法律服务

我们努力让每一次邂逅总能超越期待